Le 22 octobre 2012 nous a été présentée la démarche "Qualité pour l'accueil".
Les objectifs du projet sont :
- Aboutir à des engagements de service formalisés à l’égard du public
- Améliorer le service public perçu et rendu
- Améliorer les conditions de travail des agents
- Valoriser les agents chargés de fonction d’accueil et développement de leur motivation et de leur professionnalisme
- Fournir aux agents des outils et les leviers
Dans un premier temps est concerné un premier cercle de services délivrant des prestations administratives et sociales :
- Accueil de la population