administratifs

Le comité des usagers des restaurants administratifs se réunira le 21 novembre 2023.

L'ordre du jour sera le suivant :

• Comité des convives et présentation des convives
• Présentation des missions de l’AMO
• Points proposés par les convives
• Information sur l’avenant 1 du contrat de délégation de service public
• Tour de table-points divers

Le comité des usagers des restaurants administratifs s'est réuni le 5 juin 2023.

Fonctionnement du comité des usagers

Il est décidé de tenir 2 comités des usagers par an, aux mois de mars et d’octobre.

8 usagers.éres seront adjoints.es au comité des usagers : 6 personnes pour le restaurant du Centre administratif et 2 personnes pour le restaurant de la Fédération, en assurant la parité.

L'ordre du jour du comité des usagers des restaurants administratifs du 5 juin 2023 sera le suivant :

• Fonctionnement du comité des usagers
• Fonctionnement de la Délégation de Service Public (DSP)
• Retour enquête de satisfaction API
• Planification enquête EMS
• Points divers

Le comité des usagers des restaurants administratifs sera réuni le 5 juin 2023.

L’objectif des réunions de ce comité des usagers est d’échanger sur le fonctionnement des restaurants administratifs et d’établir, le cas échéant, des demandes d’amélioration ou d’évolution des prestations délivrées par le délégataire API.

La Commission consultative des usagers des restaurants administratifs s'est réunie le 28 novembre 2012 sous la présidence de M. Robert HERRMANN, Vice-Président de la CUS.

Le plat de résistance a été constitué par le point "Qualité des prestations et satisfaction des usagers".

Au préalable, il est à noter que deux "usagers" font à nouveau partie de la Commission, en dehors des représentations syndicales.

L'apport de ces deux usagers, qui fréquentent quotidiennement le restaurant administratif du Centre Administratif, a été essentiel, dans la mesure où ils ont listé, de manière très exhaustive, les dysfonctionnements, tant au niveau de la qualité des repas, de l'état de propreté de la vaisselle, du bruit, des files d'attente à la cafétéria, de l'accessibilité aux terrasses, etc...  

De manière générale, la qualité des prestations s'est dégradée, même si un sursaut a été constaté depuis le début de semaine (cette amélioration s'expliquant apparemment par l'arrivée d'un nouveau chef-cuisinier). 

L'ordre du jour de la Commission consultative des usagers des restaurants administratifs qui sera réunie le mercredi 28 novembre 2012 sera le suivant :

• Augmentations tarifaires
• Investissements et travaux (réalisés et à venir)
• Rapport du service hygiène et santé environnementale pour les deux restaurants administratifs
• Mesures acoustiques au restaurant administratif de la Fédération
• Fréquentation des restaurants administratifs
• Actions menées par l'Alsacienne de Restauration
• Qualité des prestations et satisfaction des usagers
• Divers

La Commission consultative des usagers des restaurants administratifs sera réunie le mercredi 28 novembre 2012.

Si vous avez des observations, des critiques ou des suggestions à formuler par rapport au restaurant administratif du Centre Administratif ou à celui de la Meinau (qualité ou variété des repas, propreté de la vaisselle ou des locaux, etc...), merci de nous en faire part par tout moyen à votre convenance (Email, appel téléphonique ou courrier).