administratifs

Vous trouverez ci-après un bref compte-rendu (non exhaustif) de la réunion du comité des usagers des restaurants administratifs du 30 septembre 2024.

CHANGEMENT D'APPLICATION

• Passage à l’application « Côté Resto » : le changement d’application était nécessaire car la maintenance d’ « API Mobile » n’était plus possible.

• 600 agent·es sont inscrits

• Des dysfonctionnements sont constatés, notamment, au niveau des connexions. Le service informatique est au courant des problèmes et fait son maximum pour les résoudre. Pas de date pour un retour à la normale.

L'ordre du jour de la réunion du comité des usagers des restaurants administratifs du 30 septembre 2024 sera le suivant :

• Actualités API (par API)
• Point d’information sur l’AMO restauration
• Point d’avancement sur les sujets évoqués lors du précédent comité des usagers
• Points proposés par les convives :
  • Offre pour les végétariens
  • La place du légume
  • Prestation globale
• Tour de table

La prochaine réunion du comité des usagers des restaurants administratifs se tiendra le 30 septembre 2024.

Le comité des usagers des restaurants administratifs se réunira le 21 novembre 2023.

L'ordre du jour sera le suivant :

• Comité des convives et présentation des convives
• Présentation des missions de l’AMO
• Points proposés par les convives
• Information sur l’avenant 1 du contrat de délégation de service public
• Tour de table-points divers

Le comité des usagers des restaurants administratifs s'est réuni le 5 juin 2023.

Fonctionnement du comité des usagers

Il est décidé de tenir 2 comités des usagers par an, aux mois de mars et d’octobre.

8 usagers.éres seront adjoints.es au comité des usagers : 6 personnes pour le restaurant du Centre administratif et 2 personnes pour le restaurant de la Fédération, en assurant la parité.

L'ordre du jour du comité des usagers des restaurants administratifs du 5 juin 2023 sera le suivant :

• Fonctionnement du comité des usagers
• Fonctionnement de la Délégation de Service Public (DSP)
• Retour enquête de satisfaction API
• Planification enquête EMS
• Points divers

Le comité des usagers des restaurants administratifs sera réuni le 5 juin 2023.

L’objectif des réunions de ce comité des usagers est d’échanger sur le fonctionnement des restaurants administratifs et d’établir, le cas échéant, des demandes d’amélioration ou d’évolution des prestations délivrées par le délégataire API.

La Commission consultative des usagers des restaurants administratifs s'est réunie le 28 novembre 2012 sous la présidence de M. Robert HERRMANN, Vice-Président de la CUS.

Le plat de résistance a été constitué par le point "Qualité des prestations et satisfaction des usagers".

Au préalable, il est à noter que deux "usagers" font à nouveau partie de la Commission, en dehors des représentations syndicales.

L'apport de ces deux usagers, qui fréquentent quotidiennement le restaurant administratif du Centre Administratif, a été essentiel, dans la mesure où ils ont listé, de manière très exhaustive, les dysfonctionnements, tant au niveau de la qualité des repas, de l'état de propreté de la vaisselle, du bruit, des files d'attente à la cafétéria, de l'accessibilité aux terrasses, etc...  

De manière générale, la qualité des prestations s'est dégradée, même si un sursaut a été constaté depuis le début de semaine (cette amélioration s'expliquant apparemment par l'arrivée d'un nouveau chef-cuisinier).