démarche

Un groupe technique sur la démarche de dialogue interne s’est réuni le 11 mai 2015.

Cette démarche a été présentée dans la Note à tous les agents-es n° 010 du 17 avril 2015.

Entre le 18 mai 2015 et la fin août 2015, les agents de l’Eurométropole seront invités à s‘exprimer sur une action à engager, un incident à signaler, une expérience à partager, une difficulté rencontrée, ....

Cette expression se fera principalement sous une forme écrite au moyen :

• d’une adresse mail dédiée,
• d’un formulaire. 

Un groupe technique sur la démarche de dialogue interne est prévu le lundi 11 mai 2015.

Une nouvelle réunion intersyndicale sur la démarche qualité accueil se tiendra le lundi 15 juillet 2013 (voir Info du 23 octobre 2012).

Le 22 octobre 2012 nous a été présentée la démarche "Qualité pour l'accueil". 

Les objectifs du projet sont :

• Aboutir à des engagements de service formalisés à l’égard du public
• Améliorer le service public perçu et rendu
• Améliorer les conditions de travail des agents
• Valoriser les agents chargés de fonction d’accueil et développement de leur motivation et de leur professionnalisme
• Fournir aux agents des outils et les leviers

Dans un premier temps est concerné un premier cercle de services délivrant des prestations administratives et sociales :

- Accueil de la population