Le 10 mars 2017, les syndicats FO, SUD et UNSA ont adressé le message suivant à M. Pierre LAPLANE, Directeur Général des services :
"Nous tenons à vous faire part de nos interrogations quant à l’organisation de l’accueil au 38 RH.
Selon les informations que nous avons pu recueillir, les agents-es du standard téléphonique assureront à tour de rôle le pré-accueil.
Ce qui nous interpelle, c’est que seules la Direction de l’Enfance et de l’Education et la Direction des Sports assureront de façon permanente un accueil au niveau 0.
Les autres directions ne recevraient les usagers que sur rendez-vous.
Pour ces directions, n’aurait-il pas été logique d’organiser un accueil mutualisé, à même de répondre aux demandes de renseignement courantes concernant ces directions ?
Cette mission n’aurait-elle pas pu être confiée au service Accueil de la population, qui a une réelle technicité en la matière ?
Dans cette hypothèse, ce service devrait bien entendu être renforcé."