standard téléphonique

C’est de plus en plus le flou sur l‘organisation de l’accueil au 38 RH.

Les 10 et 13 mars 2017, le CHSCT et le comité technique ont manifestement donné un avis favorable à une organisation non finalisée !!!

Ainsi, suite à l'interpellation du 10 mars 2017 et à une relance du 20 mars 2017 des syndicats FO, SUD et UNSA, le Directeur Général des services a indiqué, par message du 20 mars 2017, que les services accueilleront les usagers soit dans les “box”, soit dans leurs propres locaux (donc dans les étages).

M. Pierre LAPLANE, Directeur Général des services, n’a toujours pas répondu à l’interpellation des syndicats FO, SUD et UNSA concernant l’accueil au 38 RH.

Il semblerait que le CHSCT (Comité d’hygiène, de sécurité et des conditions de travail) ait approuvé le dispositif imaginé par l’administration le vendredi 10 mars 2017, sans aucune modification.

Nous utilisons le conditionnel, puisque les avis du CHSCT ne sont toujours pas diffusés aux agents-tes, comme la réglementation le prévoit pourtant. Ainsi que nous l’avions déjà déploré à de multiples reprises, le CHSCT continue à fonctionner en vase clos.

Alors que l’hygiène, la sécurité et les conditions de travail, c’est l’affaire de tous-tes !

Le 10 mars 2017, les syndicats FO, SUD et UNSA ont  adressé le message suivant à M. Pierre LAPLANE, Directeur Général des services :

"Nous tenons à vous faire part de nos interrogations quant à l’organisation de l’accueil au 38 RH.

Selon les informations que nous avons pu recueillir, les agents-es du standard téléphonique assureront à tour de rôle le pré-accueil.

Ce qui nous interpelle, c’est que seules la Direction de l’Enfance et de l’Education et la Direction des Sports assureront de façon permanente un accueil au niveau 0.

Les autres directions ne recevraient les usagers que sur rendez-vous.

Pour ces directions, n’aurait-il pas été logique d’organiser un accueil mutualisé, à même de répondre aux demandes de renseignement courantes concernant ces directions ?

Cette mission n’aurait-elle pas pu être confiée au service Accueil de la population, qui a une réelle technicité en la matière ?

Dans cette hypothèse, ce service devrait bien entendu être renforcé."